Оформление и доставка

Важная информация
Минимальная сумма заказа в интернет-магазине Фонтан Мечты - 1000 руб.
Минимальная сумма заказа при самовывозе - 2000 руб.


При оформлении заказа обязательно проверьте корректность указанных данных: телефон, адрес, эл.почта.

После оформления заказа, ПОЖАЛУЙСТА, будьте на связи, чтобы менеджер мог дозвониться до Вас. От этого напрямую зависит оперативность обработки и доставки Вашего заказа! В день доставки перед приездом курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО связывается с получателем по указанному контактному номеру телефона, в случае невозможности дозвониться до получателя, курьер вправе перенести доставку заказа на иное время, либо на другой свободный день.

Время ожидания курьера на адресе не более 10 минут. Повторная доставка оплачивается в двойном размере.

При отмене заказа в месте вручения доставка оплачивается в полном объеме в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ. Доставка оплачивается в том случае, если доставленный товар обладает надлежащим качеством.

Если доставка осуществляется на закрытую или платную для въезда/входа территорию, для получения заказа встретьте, пожалуйста, курьера или заранее оформите ему пропуск, разрешающий въезд/вход. Все расходы по оформлению необходимых документов для допуска на территорию берет на себя получатель.

Доставка в ТЦ осуществляется до главного входа.

Продовольственные товары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат (Статья 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).

Обмен, возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества производится покупателем своими силами и за свой счет на наш склад с понедельника по пятницу с 08:00 до 11:00. Уценённый товар обмену и возврату не подлежит.

При отправке через любую ТК наша компания не несёт ответственность за условия соблюдения температурного режима при транспортировке.

При вручении заказа (курьером или в пункте выдачи) обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо на месте составить акт и связаться с нами по телефону 89629256507. После подписания документа о вручении заказа - претензии не принимаются ("Забыл", "Некогда было смотреть", "Не я принимал" и т.д. рассматриваться не будут).
Самовывоз - бесплатно
Минимальный заказ при самовывозе - 2000 руб.
г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 61, стр. 3
Выдача подтвержденных менеджером заказов со склада с понедельника по пятницу с 08:00 до 11:00 (утра). В иное время по согласованию.
Оплата при самовывозе наличными или переводом на карту.
Резерв товара 3 рабочих дня с момента подтверждения заказа менеджером.

м. Молодёжная (последний вагон из центра):
  • автобус №660 до остановки "Молодогвардейская улица", переходите дорогу, далее до указанного выше адреса.
  • пешком - 25 минут.
За 10 минут позвоните 8-962-925-65-07, мы подскажем как пройти к нам по территории.
При себе обязательно необходим документ, если:
  • пешком - оригинал паспорта или водительского удостоверения
  • на автомобиле - оригинал водительского удостоверения и стс (въезд бесплатный)
На проходной заказы не выдаются.
Курьерская доставка по Москве
  • при заказе до 20.000 руб. и до 5 км от МКАД - 290 руб.
  • при заказе от 20.001 руб. и до 5 км от МКАД - бесплатно.
  • свыше 5 км от МКАД +20 руб./км. к основному тарифу.
  • день в день, ко времени (интервал 30 минут) или в ночное время (с 22.00 до 9.00) (при наличии свободных курьеров) - рассчитывается индивидуально.
  • доставка до любой ТК по Москве - по тарифам ТК при любой сумме заказа (кроме СДЭК - БЕСПЛАТНО).
  • заказы от 20.001 руб. доставляются по 100% предоплате.
  • при отмене заказа в месте вручения доставка оплачивается в полном объеме.
  • при вручении заказа курьером обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо при курьере связаться с нами по телефону 89629256507. Обратите, пожалуйста, внимание - после подписания документа о вручении заказа претензии не принимаются ("Забыл", "Некогда было смотреть", "Не я принимал" и т.д. рассматриваться не будут).
Крупногабаритные заказы доставляются "до двери"
- при наличии лифта:
  • от 24 кг до 50 кг включительно: +200 руб. за весь подъём.
  • свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально
- без лифта:
  • от 24 кг до 50 кг включительно: +200 руб./этаж (начиная со 2-го).
  • свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально
    Курьерская доставка по Московской области
    • при заказе до 20.000 руб. и до 5 км от МКАД - 390 руб.
    • при заказе от 20.001 руб. и до 5 км от МКАД - бесплатно.
    • свыше 5 км от МКАД +20 руб./км. к основному тарифу.
    • день в день, ко времени (интервал 30 минут) или в ночное время (с 22.00 до 9.00) (при наличии свободных курьеров) - рассчитывается индивидуально.
    • доставка до любой ТК по Московской области - по тарифам ТК при любой сумме заказа (кроме СДЭК - БЕСПЛАТНО).
    • заказы от 20.001 руб. доставляются по 100% предоплате.
    • при отмене заказа в месте вручения доставка оплачивается в полном объеме.
    • при вручении заказа курьером обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо при курьере связаться с нами по телефону 89629256507. Обратите, пожалуйста, внимание - после подписания документа о вручении заказа претензии не принимаются ("Забыл", "Некогда было смотреть", "Не я принимал" и т.д. рассматриваться не будут).
    Крупногабаритные заказы доставляются "до двери"
    - при наличии лифта:
    • от 24 кг до 50 кг включительно: +200 руб. за весь подъём.
    • свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально
    - без лифта:
    • от 24 кг до 50 кг включительно: +200 руб./этаж (начиная со 2-го).
    • свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально
    Курьерская доставка по Санкт-Петербургу
    • при заказе до 20.000 руб. и до 5 км от КАД: первый кг - 395 руб., каждый следующий 1 кг (полный/неполный) +49 руб.
    • доставка осуществляется на следующий рабочий день.
    • свыше 5 км от КАД +40 руб./км. к основному тарифу.
    • заказы от 20.001 руб. доставляются по 100% предоплате.
    • при отмене заказа в месте вручения доставка оплачивается в полном объеме.
    • при вручении заказа курьером обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо при курьере связаться с нами по телефону 89629256507. Обратите, пожалуйста, внимание - после подписания документа о вручении заказа претензии не принимаются ("Забыл", "Некогда было смотреть", "Не я принимал" и т.д. рассматриваться не будут).
    Крупногабаритные заказы доставляются "до двери"
    - при наличии лифта:
    • от 24 кг до 50 кг включительно: +200 руб. за весь подъём.
    • свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально
    - без лифта:
    • от 24 кг до 50 кг включительно: +200 руб./этаж (начиная со 2-го).
    • свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально
      Пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК
      • При оформлении заказа, пожалуйста, укажите в поле "адрес" город и удобный для Вас пункт выдачи СДЭК.
      • Стоимость доставки от 150 руб. Итоговая стоимость рассчитывается менеджером после оформления заказа в зависимости от объёма, веса и города доставки.
      • Отправка в течение 2-х рабочих дней, не считая дня поступления 100% оплаты за заказ. Наложенным платежом заказы не отправляются.
      • Доставка занимает от 1 рабочего дня (не считая дня отправки) в зависимости от удалённости ПВЗ. За сроки доставки наша компания не несёт ответственность.
      • Отследить статус заказа Вы можете на сайте СДЭК.
      • Бесплатный срок хранения заказа в пункте выдачи/постомате СДЭК - 14 к.дней с момента его готовности к выдаче. Далее взимается плата 30 руб./место, за каждый последующий день за счет получателя. По истечение 30 к.дня заказ подлежит возврату на наш склад за счет получателя. Повторная отправка осуществляется после получения нами заказа, оплаты за возврат и повторную доставку.
      • При вручении заказа (курьером СДЭК или в пункте выдачи) обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо на месте составить акт и связаться с нами по телефону 89629256507. Обратите, пожалуйста, внимание - после подписания документа о вручении заказа претензии не принимаются ("Забыл", "Некогда было смотреть", "Не я принимал" и т.д. рассматриваться не будут).
      • При отправке через СДЭК наша компания не несёт ответственность за условия соблюдения температурного режима.
      Почта России
      • При оформлении заказа, пожалуйста, укажите в поле "адрес" полностью адрес доставки вместе с индексом.
      • Стоимость доставки от 174 руб. Итоговая стоимость рассчитывается менеджером после оформления заказа в зависимости от объёма, веса и города доставки.
      • Отправка в течение 2-х рабочих дней, не считая дня поступления 100% оплаты за заказ. Наложенным платежом заказы не отправляются.
      • Доставка занимает от 1 рабочего дня (не считая дня отправки) в зависимости от удалённости отделения Почты России. За сроки доставки наша компания не несёт ответственность.
      • Отследить статус заказа Вы можете на сайте Почта России.
      • Бесплатный срок хранения заказа в отделении Почты России - 14 к.дней с момента его готовности к выдаче. По истечение 14 к.дней заказ подлежит возврату на наш склад за счет получателя. Повторная отправка осуществляется после получения нами заказа, оплаты за возврат и повторную доставку.
      • При вручении заказа обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо на месте составить акт и связаться с нами по телефону 89629256507. Обратите, пожалуйста, внимание - после подписания документа о вручении заказа претензии не принимаются ("Забыл", "Некогда было смотреть", "Не я принимал" и т.д. рассматриваться не будут).
      • При отправке через Почту России наша компания не несёт ответственность за условия соблюдения температурного режима и сроки доставки.
      Транспортная компания (ТК)
      • Доставка по всему миру любой удобной для Вас ТК.
      • Предварительная стоимость рассчитывается менеджером после оформления заказа в зависимости от объёма, веса и города доставки. Окончательная стоимость озвучивается получателю транспортной компанией после принятия товара на склад.
      • Забор с нашего склада в г. Москва и доставка до представительства ТК в Вашем городе - по тарифам ТК.
      • Доставка коммерческих фонтанов по России ― бесплатно до ближайшего склада ТК в Вашем городе.
      • Отгрузка в течение 3-х рабочих дней, не считая дня поступления 100% оплаты за заказ. Наложенным платежом заказы не отправляются.
      • Согласно статье 459 ГК РФ, с момента передачи груза поставщиком в ТК, ответственность за возможное повреждение груза при его транспортировке несет Транспортная компания.
      • При отправке через любую ТК наша компания не несёт ответственность за условия соблюдения температурного режима и сроки доставки.
      • При вручении заказа (курьером или в пункте выдачи) обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо на месте составить акт и связаться с нами по телефону 89629256507. Обратите, пожалуйста, внимание - после подписания документа о вручении заказа претензии не принимаются ("Забыл", "Некогда было смотреть", "Не я принимал" и т.д. рассматриваться не будут).
      • В города: Нерюнгри, Якутск, Новосибирск, Хабаровск есть отправка режимами +2/+5С и -18С
      Наиболее популярные ТК:
      >> ЖДЭ
      >> Деловые Линии
      >> КИТ
      >> Байкал Сервис
      >> Возовоз
      >> РАТЭК
      >> СТЕИЛ (Якутия)
      >> СЛТК (Якутск, Нерюнгри, Хабаровск)
      >> ВЛК-КАРГО (Якутск)
      >> Энергия
      >> Авиамир (Норильск)
      >> Анкор (Петропавловск-Камчатский)
      >> Мас-Хэндлинг (Петропавловск-Камчатский)
      >> Ямал-Логистик (Салехард, Лабытнанги)
      >> Gentle Logistics (Норильск)
      >> Авиамир (Норильск)
      >> Курьер сервис экспресс (КСЭ)
      >> ТЛК Регион (Белоруссия, Казахстан, Армения, Киргизия, Абхазия)
      >> ЦАП
      >> DHL
      >> FedEX
      >> UPS
      >> EMS