Оформление и доставка

Минимальная сумма заказа в интернет-магазине Фонтан Мечты - 1000 руб.
Минимальная сумма заказа при самовывозе - 2000 руб.

При оформлении заказа обязательно проверьте корректность указанных данных: телефон, адрес, эл.почта.

После оформления заказа, ПОЖАЛУЙСТА, будьте на связи, чтобы менеджер мог дозвониться до Вас. От этого напрямую зависит оперативность обработки и доставки Вашего заказа! В день доставки перед приездом курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО связывается с получателем по указанному контактному номеру телефона, в случае невозможности дозвониться до получателя, курьер вправе перенести доставку заказа на иное время, либо на другой свободный день.

Время ожидания курьера на адресе не более 10 минут. Повторная доставка оплачивается в двойном размере.

При отмене заказа в месте вручения доставка оплачивается в полном объеме в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ. Доставка оплачивается в том случае, если доставленный товар обладает надлежащим качеством.

Если доставка осуществляется на закрытую или платную для въезда/входа территорию, для получения заказа встретьте, пожалуйста, курьера или заранее оформите ему пропуск, разрешающий въезд/вход. Все расходы по оформлению необходимых документов для допуска на территорию берет на себя получатель.

Доставка в ТЦ осуществляется до главного входа.

Продовольственные товары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат (Статья 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).

Обмен, возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества производится покупателем своими силами и за свой счет на наш склад с понедельника по пятницу с 08:00 до 11:00. Уценённый товар обмену и возврату не подлежит.

При отправке через любую ТК наша компания не несёт ответственность за условия соблюдения температурного режима при транспортировке.

При вручении заказа (курьером или в пункте выдачи) обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо на месте составить акт и связаться с нами по телефону 89629256507. После подписания документа о вручении заказа - претензии не принимаются ("Забыл", "Некогда было смотреть", "Не я принимал" и т.д. рассматриваться не будут).

Минимальный заказ при самовывозе - 2000 руб.
г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 61, стр. 3
Выдача подтвержденных менеджером заказов со склада с понедельника по пятницу с 08:00 до 11:00 (утра). В иное время по согласованию.
Оплата при самовывозе наличными или переводом на карту.
Резерв товара 3 рабочих дня с момента подтверждения заказа менеджером.

м. Молодёжная (последний вагон из центра):

• автобус №660 до остановки "Молодогвардейская улица", переходите дорогу, далее до указанного выше адреса.
• пешком - 25 минут.

За 10 минут позвоните 8-962-925-65-07, мы подскажем как пройти к нам по территории.
При себе обязательно необходим документ, если:

• пешком - оригинал паспорта или водительского удостоверения
• на автомобиле - оригинал водительского удостоверения и стс (въезд бесплатный)

На проходной заказы не выдаются.

• при заказе до 20.000 руб. и до 5 км от МКАД - 290 руб.
• при заказе от 20.001 руб. и до 5 км от МКАД - бесплатно.
• свыше 5 км от МКАД +20 руб./км. к основному тарифу.
• день в день, ко времени (интервал 30 минут) или в ночное время (с 22.00 до 9.00) (при наличии свободных курьеров) - рассчитывается индивидуально.
• доставка до любой ТК по Москве - по тарифам ТК при любой сумме заказа (кроме СДЭК - БЕСПЛАТНО).
• заказы от 20.001 руб. доставляются по 100% предоплате.
• при отмене заказа в месте вручения доставка оплачивается в полном объеме.
• при вручении заказа курьером обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо при курьере связаться с нами по телефону 89629256507. Обратите, пожалуйста, внимание - после подписания документа о вручении заказа претензии не принимаются ("Забыл", "Не было времени проверять", "Не я принимал" и т.д. не рассматриваются).

Крупногабаритные заказы доставляются "до двери"
- при наличии лифта:

• от 24 кг до 50 кг включительно: +300 руб. за весь подъём.
• свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально

- без лифта:

• от 24 кг до 50 кг включительно: +300 руб./этаж (начиная со 2-го).
• свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально

• при заказе до 20.000 руб. и до 5 км от МКАД - 390 руб.
• при заказе от 20.001 руб. и до 5 км от МКАД - бесплатно.
• свыше 5 км от МКАД +20 руб./км. к основному тарифу.
• день в день, ко времени (интервал 30 минут) или в ночное время (с 22.00 до 9.00) (при наличии свободных курьеров) - рассчитывается индивидуально.
• доставка до любой ТК по Московской области - по тарифам ТК при любой сумме заказа (кроме СДЭК - БЕСПЛАТНО).
• заказы от 20.001 руб. доставляются по 100% предоплате.
• при отмене заказа в месте вручения доставка оплачивается в полном объеме.
• при вручении заказа курьером обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо при курьере связаться с нами по телефону 89629256507. Обратите, пожалуйста, внимание - после подписания документа о вручении заказа претензии не принимаются ("Забыл", "Не было времени проверять", "Не я принимал" и т.д. не рассматриваются).

Крупногабаритные заказы доставляются "до двери"
- при наличии лифта:

• от 24 кг до 50 кг включительно: +300 руб. за весь подъём.
• свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально

- без лифта:

• от 24 кг до 50 кг включительно: +300 руб./этаж (начиная со 2-го).
• свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально

• при заказе до 20.000 руб. и до 5 км от КАД: первый кг - 395 руб., каждый следующий 1 кг (полный/неполный) +49 руб.
• доставка осуществляется на следующий рабочий день.
• свыше 5 км от КАД +40 руб./км. к основному тарифу.
• заказы от 20.001 руб. доставляются по 100% предоплате.
• при отмене заказа в месте вручения доставка оплачивается в полном объеме.
• при вручении заказа курьером обязательно проверьте его состав и состояние. В случае расхождения необходимо при курьере связаться с нами по телефону 89629256507. Обратите, пожалуйста, внимание - после подписания документа о вручении заказа претензии не принимаются ("Забыл", "Не было времени проверять", "Не я принимал" и т.д. не рассматриваются).

Крупногабаритные заказы доставляются "до двери"
- при наличии лифта:

• от 24 кг до 50 кг включительно: +300 руб. за весь подъём.
• свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально

- без лифта:

• от 24 кг до 50 кг включительно: +300 руб./этаж (начиная со 2-го).
• свыше 50 кг - рассчитывается индивидуально

• Доставка по всему миру любой удобной для Вас ТК.
• Предварительная стоимость рассчитывается менеджером после оформления заказа в зависимости от объёма, веса и города доставки. Окончательная стоимость озвучивается получателю транспортной компанией после принятия товара на склад.
• Забор с нашего склада в г. Москва и доставка до представительства ТК в Вашем городе - по тарифам ТК.
• Отгрузка в течение 3-х рабочих дней, не считая дня поступления 100% оплаты за заказ. Наложенным платежом заказы не отправляются.
• Согласно статье 459 ГК РФ, с момента передачи груза поставщиком представителю ТК, ответственность за возможное повреждение груза при его транспортировке несет Транспортная компания.
• Все хрупкие грузы (любой товар в мешках, вёдрах, бутылках и т.д.) подлежат обязательной жесткой обрешетке (за счет получателя). Ответственность с момента передачи товара поставщиком представителю ТК, несёт ТК и получатель.
• При отправке через любую ТК наша компания не несёт ответственность за условия соблюдения температурного режима и сроки доставки.
• В города: Нерюнгри, Якутск, Новосибирск, Хабаровск есть отправка режимами +2/+5С и -18С

Наиболее популярные ТК:
>> ЖДЭ
>> Деловые Линии
>> КИТ
>> Байкал Сервис
>> Возовоз
>> РАТЭК
>> СТЕИЛ (Якутия)
>> СЛТК (Якутск, Нерюнгри, Хабаровск)
>> ВЛК-КАРГО (Якутск)
>> Энергия
>> Авиамир (Норильск)
>> Анкор (Петропавловск-Камчатский)
>> Мас-Хэндлинг (Петропавловск-Камчатский)
>> Ямал-Логистик (Салехард, Лабытнанги)
>> Gentle Logistics (Норильск)
>> Курьер сервис экспресс (КСЭ)
>> ТЛК Регион (Белоруссия, Казахстан, Армения, Киргизия, Абхазия)
>> ЦАП
>> Карго Юнит (Якутия, Сахалин, Чукотка, Амурская обл., Магадан и д.р.)
>> DHL
>> FedEX
>> UPS
>> EMS